Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

1. Wie zijn wij

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij Nieuw Verhaal maakt en bestelt. Nieuw Verhaal is een handelsnaam van:

Je kunt ons bereiken via de gegevens op de contactpagina.

2. Waar gaan deze voorwaarden over

Met Nieuw Verhaal maak je online, eventueel samen met anderen, een persoonlijk prentenboek. Van foto's worden met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) getekende figuurtjes gemaakt, en op basis van wat jullie invullen wordt een verhaal geschreven en geïllustreerd. Het boek wordt daarna voor jou gedrukt als hardcover en thuisbezorgd. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website en voor iedere bestelling.

3. Het maken van een boek

Een boek maken en bekijken is gratis. Je betaalt pas als je bestelt.

Iedereen die de link van een boek heeft, kan het boek bekijken en aanpassen. Deel de link dus alleen met mensen die mogen meewerken.

Illustraties en teksten worden door AI gemaakt. Ze lijken op wat jullie invullen, maar zijn een getekende interpretatie: een figuurtje is geen exacte weergave van een foto, en een illustratie kan kleine onvolkomenheden hebben. Daarom zie je vóór het bestellen elk boek pagina voor pagina, en kun je teksten aanpassen en illustraties opnieuw laten maken (met een maximum aantal pogingen).

4. Jouw foto's en teksten

Jij bent verantwoordelijk voor wat je in een boek zet. Door een foto of tekst toe te voegen verklaar je dat:

• je de foto zelf hebt gemaakt of hem mag gebruiken;
• de mensen op de foto (of bij een kind: de ouders) het goed vinden dat er een figuurtje van wordt gemaakt en dat dit in het boek komt;
• de inhoud niet beledigend, discriminerend, seksueel of anderszins onrechtmatig is.

Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren (en het betaalde bedrag terugbetalen) als de inhoud daar niet aan voldoet.

5. Prijs en betaling

De prijs staat op de website en bij het bestellen. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en inclusief verzending naar Nederland en België. Je betaalt vooraf via onze betaalprovider Mollie, met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden.

6. De bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ziet dan een bevestiging op de bestelpagina. Vanaf dat moment ligt het boek vast en kan het niet meer worden aangepast; het wordt precies zo gedrukt als je het vóór het bestellen hebt gezien en goedgekeurd.

7. Geen herroepingsrecht

Normaal mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden terugsturen. Dat geldt niet voor dit boek: het wordt speciaal voor jou gemaakt volgens jouw keuzes (foto's, namen, teksten en illustraties). Voor zulke producten geldt het herroepingsrecht wettelijk niet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek). Je ziet dit ook vóór het betalen en gaat daar bij het bestellen uitdrukkelijk mee akkoord.

Je wettelijke rechten bij een beschadigd of verkeerd gedrukt boek blijven natuurlijk gewoon gelden; zie artikel 9.

8. Drukken en bezorgen

We laten het boek drukken door onze drukpartner en bezorgen het op het adres dat je bij het bestellen opgeeft. Het drukken duurt meestal ongeveer vier werkdagen; de bezorging in Nederland en België daarna meestal twee tot vijf werkdagen. Dit zijn verwachtingen, geen harde termijnen. Is het boek niet binnen 30 dagen na je bestelling bezorgd, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en betalen we het volledige bedrag terug. Zie ook Bezorgen en retour.

Controleer je adres goed. Wordt een boek door een fout in het adres niet bezorgd, dan kunnen we een nieuw exemplaar tegen kostprijs sturen.

9. Beschadigd of verkeerd gedrukt

Komt het boek beschadigd aan, of wijkt de druk duidelijk af van wat je vóór het bestellen zag (bijvoorbeeld ontbrekende of verwisselde pagina's, een bindfout of een duidelijke kleurfout), meld het ons dan het liefst binnen 14 dagen na ontvangst, met een foto. We sturen je dan kosteloos een nieuw exemplaar. Je hoeft het oude boek niet terug te sturen, tenzij we daar om vragen.

Wat al zichtbaar was vóór het bestellen (zoals een tekst, een naam of een detail in een illustratie) is geen fout in de levering. Kleine kleurverschillen tussen een scherm en papier zijn normaal.

10. Het gebruik van de illustraties

Het boek en de illustraties zijn voor jullie eigen, persoonlijke gebruik: je mag ze bewaren, printen en delen met familie en vrienden. Commercieel gebruik is niet toegestaan. Wij gebruiken jullie boek, foto's of illustraties niet voor reclame of als voorbeeld zonder jullie toestemming.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Deze beperking geldt niet als de wet dat niet toestaat.

12. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via de contactpagina. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en iedere bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.